Sıkça Sorulan Sorular

Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Tüm kredi kartı ödemelerinde 256-bit SSL şifreleme ile güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Online ödemelerde kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz.

Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1–2 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre genellikle 1–3 iş günü arasında değişmektedir. Tüm siparişlerimiz sigortalı olarak gönderilir. Kargo takip numaranız sipariş onayı ile e-posta adresinize iletilir.

Ürünü teslim aldıktan itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilen ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Özel sipariş (ismarlama) ürünler iade kapsamı dışındadır. İade sürecinizi başlatmak için WhatsApp hattımız veya iletişim formumuz aracılığıyla bize ulaşın.

Koleksiyonumuzdaki altın ürünlerin büyük çoğunluğu 22 ayar olarak üretilmektedir. Bazı özel tasarım ürünlerimiz 14 ayar ve 18 ayar seçenekleriyle de sunulmaktadır. Her ürünün ürün sayfasında ayar bilgisi açıkça belirtilmekte olup, tüm ürünlerimiz Darphane ayar damgası taşımaktadır.

Altın fiyatları, dünya piyasalarında anlık olarak belirlenen uluslararası altın spot fiyatına ve Türk Lirası/Dolar/Euro kur paritelerine bağlıdır. Sitemizde gösterilen ürün fiyatları gün içinde birden fazla kez güncellenerek piyasa fiyatlarını yansıtmaktadır. Bu nedenle bir ürünün fiyatı gün içinde değişkenlik gösterebilir. Sipariş anındaki fiyat, sipariş onayında sabitlenir.

Tüm büyük bankaların kredi kartlarına 3, 6 ve 9 taksit imkanı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme adımında otomatik olarak görüntülenir. Belirli kampanya dönemlerinde 12 aya kadar varan taksit fırsatları da sunulabilmektedir. Güncel kampanyalar için ödeme sayfasını inceleyebilirsiniz.

Evet, tüm altın ürünlerimiz Darphane ve Damga İdaresi tarafından denetlenmiş ve damgalanmıştır. Pırlanta içeren ürünlerimiz ise uluslararası geçerliliği olan GIA veya HRD sertifikasıyla birlikte teslim edilmektedir. Ürünlerinizle birlikte gelen sertifikaları güvende saklayınız.

Evet! Tüm siparişlerinizde özel Paksoy Kuyumculuk marka kutusunda gönderim yapılmaktadır. Ayrıca ücretsiz hediye paketi seçeneği mevcuttur; sepet sayfasında "Hediye Paketi" seçeneğini işaretleyerek sevdiklerinize özel bir sunum yapabilirsiniz. Hediye notunuzu da sipariş notları alanına ekleyebilirsiniz.

Evet, Avrupa ve Kuzey Amerika'daki birçok ülkeye uluslararası kargo ile gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı kargo ücretleri ve teslimat süreleri ülkeye göre farklılık göstermektedir. Uluslararası gönderimler için lütfen WhatsApp hattımız veya iletişim formumuz aracılığıyla bizimle iletişime geçiniz. Gümrük ve vergi işlemleri alıcı tarafından karşılanmaktadır.

Kesinlikle! Ismarlama takı hizmeti sunmaktayız. Tasarımınızı veya ilham aldığınız görseli paylaşmanız yeterlidir; uzman kuyumcularımız isteklerinize özel bir parça tasarlayıp üretmektedir. Özel sipariş için iletişim formumuzdan "Özel Sipariş / Ismarlama" konusunu seçerek bize ulaşın. Tasarım ve üretim süreci genellikle 2–4 hafta arasında tamamlanmaktadır.