1. Genel Bilgiler
Paksoy Kuyumculuk olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade edebilmeniz için ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, takılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır
- Ürün etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Fatura veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekmektedir
- Ürün üzerinde herhangi bir hasar, çizik veya deformasyon bulunmamalıdır
3. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:
- info@paksoykuyumculuk.com adresinden veya iletişim formumuz aracılığıyla bizimle iletişime geçin
- Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin
- İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo etiketi ve talimatlar gönderilecektir
- Ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte belirtilen adrese gönderin
Not: İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış bir ürün ulaştıysa derhal bizimle iletişime geçin. Bu tür durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürün değişimi veya tam iade yapılır.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş edilen ürünler (isme özel kazıma, özel tasarım vb.)
- Kullanım izleri bulunan, hasar görmüş veya deforme olmuş ürünler
- Orijinal ambalajı açılmış veya etiketi çıkarılmış ürünler
- İndirimli veya kampanyalı ürünler (aksi belirtilmediği sürece)
6. Değişim İşlemleri
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır. Beden veya model değişikliği için de aynı süreç uygulanmaktadır.
7. Para İadesi
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz. İade talebinizin onaylanması halinde, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır.
Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesi ek süre alabilir. İade onayından sonra 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen info@paksoykuyumculuk.com adresinden bizimle iletişime geçin.
8. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
9. İletişim
İadelerle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@paksoykuyumculuk.com
- Telefon: +90 543 321 84 70
- İletişim Formu: İletişim sayfamız